Privacyverklaring voor Passagiers

UN8D B.V. respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beveiligen, en beschrijft uw rechten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij adviseren u deze privacyverklaring zorgvuldig door te lezen. Voor vragen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

UN8D B.V., gevestigd te Kabelweg 57 is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Wij hebben interne processen en maatregelen opgesteld om uw gegevens zorgvuldig en veilig te beheren.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Tijdens het gebruik van onze diensten verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Contactgegevens: Naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Locatiegegevens: Uw geolocatie, ritgegevens (vertrek- en bestemmingslocaties) en tijdstippen.
• Betalingsinformatie: Details die nodig zijn voor transacties, zoals betaalmethoden en factuurgegevens.
• Apparaatgegevens: Identificatie van het apparaat waarmee u toegang heeft tot de UN8D-app (bijv. IP-adres, apparaatmodel).
• Geschilleninformatie: Gegevens over eventuele klachten of geschillen met betrekking tot onze diensten.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om passagiers en chauffeurs efficiënt te koppelen en ritten uit te voeren.
• Locatiebeheer: Voor het faciliteren van ritten en het oplossen van operationele problemen, zoals miscommunicatie over ophaallocaties.
• Betalingen: Voor het verwerken van betalingen en het afhandelen van terugbetalingen.
• Communicatie: Om u te informeren over updates, wijzigingen of verbeteringen van onze diensten.
• Kwaliteitscontrole: Voor het analyseren en verbeteren van de diensten, inclusief het verwerken van feedback en het oplossen van geschillen.
• Fraudepreventie: Om frauduleuze activiteiten te identificeren en te voorkomen.
• Wettelijke verplichtingen: Voor het voldoen aan administratieve, fiscale of juridische vereisten.

4. Juridische grondslagen voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende juridische grondslagen:

1. Uitvoering van een overeenkomst: Uw gegevens zijn nodig om de vervoersdiensten uit te voeren die u via UN8D heeft aangevraagd.
2. Toestemming: Voor specifieke verwerkingen, zoals direct marketing, vragen wij expliciete toestemming.
3. Gerechtvaardigd belang: In sommige gevallen verwerken wij gegevens om onze diensten te verbeteren of frauduleuze activiteiten te voorkomen.

5. Ontvangers van gegevens

Uw persoonsgegevens worden gedeeld met:

• Chauffeurs: Chauffeurs ontvangen uw naam, locatiegegevens en eventueel uw telefoonnummer (al dan niet gemaskeerd) om ritten correct uit te voeren.
• Technische dienstverleners: Partners die helpen met het beheer van IT-systemen, betalingsverwerking en klantenservice.
• Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door wet- of regelgeving.

Wij delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming.

6. Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens uiterst serieus en hebben geavanceerde maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen:

• Encryptie: Gegevens worden versleuteld verzonden en opgeslagen.
• Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens.
• Gegevenslocatie: Uw gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld:

• Actieve accounts: Gegevens worden opgeslagen zolang u een actief account bij ons heeft.
• Boekhoudkundige gegevens: Financiële informatie wordt 7 jaar bewaard volgens wettelijke vereisten.
• Geschillenbeslechting: Informatie met betrekking tot klachten of geschillen wordt bewaard totdat deze zijn opgelost.
• Inactiviteit: Als uw account drie jaar inactief is, wordt het automatisch afgesloten en worden uw gegevens verwijderd, tenzij wettelijk vereist.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u verwerken.
• Recht op correctie: U kunt onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat opvragen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@un8d.com.

9. Direct marketing

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor direct marketing als u hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven. U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of via uw accountinstellingen.

10. Klachten en geschillen

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@un8d.com. Indien u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

UN8D behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden via onze app en website gecommuniceerd.

12. Contactinformatie

UN8D B.V.
Adres: Kabelweg 57
E-mail: Info@un8d.com